Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 21/10/2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de CarpetFlux.info para el acceso a archivos de celebridades uruguayas y relatos exclusivos. Cubre compras de contenido digital como suscripciones mensuales o anuales, descargas individuales de archivos y paquetes de historias premium. No se aplica a interacciones fuera del sitio ni a servicios proporcionados por terceros.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se muestran en pesos uruguayos (UYU). Los montos incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) vigente en Uruguay. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente durante el pago. Cualquier variación en impuestos por cambios legislativos se reflejará de inmediato en los precios mostrados.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay a través de procesadores locales seguros. Cada transacción requiere autorización del emisor de la tarjeta. La seguridad se garantiza mediante protocolos de encriptación estándar de la industria. CarpetFlux.info no almacena datos de tarjetas.
Confirmación de pedido y formación del contrato
Al completar el pago se envía una confirmación inmediata por pantalla. El contrato se forma al recibir esta confirmación. El usuario debe verificar los detalles antes de finalizar. Cualquier error debe reportarse dentro de las 24 horas siguientes.
Derechos de cancelación y períodos aplicables
Los usuarios tienen derecho a cancelar suscripciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra conforme a la ley uruguaya de defensa del consumidor. La cancelación no genera reembolso automático si el contenido ya fue accedido.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y no reembolsables
Los reembolsos proceden solo por fallas técnicas atribuibles al sitio o por duplicación de cargos. Quedan excluidos accesos a contenido ya visualizado, suscripciones parcialmente usadas y compras promocionales. Los artículos digitales no son reembolsables una vez descargados.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso el usuario debe acceder a la página de contactos y completar el formulario con número de pedido, fecha de compra y descripción del problema. No se aceptan solicitudes por otros medios. Se requiere adjuntar comprobante de pago.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo revisa cada solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se notifica la decisión a través del mismo formulario de contacto. Las solicitudes incompletas se rechazan y se informa el motivo.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se procesan mediante el mismo método de pago original. El tiempo de acreditación varía entre 5 y 15 días hábiles según el banco emisor. CarpetFlux.info no controla los plazos bancarios.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso a archivos y relatos exclusivos comienza inmediatamente tras el pago. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las promociones no son reembolsables y tienen condiciones específicas indicadas al momento de la compra.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude
Los pagos fallidos se notifican en pantalla. Cargos duplicados detectados generan reembolso automático. Cualquier sospecha de fraude puede derivar en suspensión de la cuenta y retención de fondos hasta verificación.
Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay. Los usuarios mantienen derechos inalienables a información clara, retracto en plazos legales y protección contra prácticas abusivas. Ninguna cláusula limita estos derechos.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Las consultas sobre esta política se realizan exclusivamente mediante el formulario de la página de contactos. Los cambios se publican en esta misma página con nueva fecha de actualización. El uso continuado del sitio implica aceptación de las versiones vigentes.